Spotřebitel je oprávněn uložit tyto Podmínky na trvalém nosiči
1. DEFINICE
- REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ: formulář umožňující vytvořit Účet.
- OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ: formulář umožňující podat Objednávku.
- ZÁKAZNÍK: fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, v zákonem stanovených případech také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům.
- ÚČET: soubor zdrojů v ICT systému Obchodu označený individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Zákazníkem podaných Objednávkách.
- NEWSLETTER: elektronická služba, která Zákazníkovi umožňuje dostávat od Prodávajícího prostřednictvím e-mailu pravidelné informace, zejména o Zboží nebo akcích pořádaných Prodávajícím.
- PRODÁVAJÍCÍ: Prodávajícím, jakož i poskytovatelem služeb a správcem osobních údajů je: FITNESS AUTHORITY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Otominu (80-174) na ulici Konnej 40, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Gdaňsk-Północ v Gdaňsku VII Hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000355208, s čísly: NIP: 9571037001, REGON: 221006572, BDO: 000051133 (registr subjektů uvádějících na trh výrobky, výrobky v obalech a nakládajících s odpady), základní kapitál 17 000 000 PLN. Telefon: 58-344-37-47 (poplatek jako za běžné volání, dle ceníku příslušného operátora), e-mail: contact@gamerize.eu.
- ZBOŽÍ: movitá věc dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
- PODMÍNKY: tyto podmínky internetového obchodu gamerize.eu.
- INTERNETOVÝ OBCHOD: internetový obchod Prodávajícího na adrese: https://gamerize.eu/.
- KUPNÍ SMLOUVA: smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
- ELEKTRONICKÁ SLUŽBA: služba poskytovaná elektronicky Prodávajícím Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
- OBJEDNÁVKA: projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy.
2. Osobní údaje. Odkaz na Zásady ochrany osobních údajů.
- Veškeré otázky související se zpracováním osobních údajů jsou upraveny zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu.
3. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY.
- V Obchodě jsou k dispozici následující Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.
- Používání Účtu je bezplatné a je možné po dokončení dvou následných kroků Zákazníkem – (1) vyplněním Registračního formuláře a (2) kliknutím na pole "Registrovat účet". V registračním formuláři je nutné, aby Zákazník poskytl osobní údaje zmíněné v průběhu procesu. Účet je platný na dobu neurčitou. Zákazním má možnost kdykoli a bez udání důvodu Účet smazat (odstoupení od Účtu) zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu.
- Použití Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník vloží první Zboží do elektronického nákupního košíku. Podání objednávky probíhá poté, co Zákazník dokončí celkem dva následující kroky – (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na pole "Objednávka s povinností zaplatit". V Objednávkovém formuláři je nutné poskytnout osobní údaje zmíněné během procesu. Použití objednávkového formuláře je bezplatné a jedná se o jednorázové použití
- Používání Newsletteru je bezplatné a probíhá poté, co Zákazník provede celkem tři následující kroky – (1) poskytnutí osobních údajů uvedených v záložce "Newsletter" viditelné na webových stránkách Obchodu, včetně e-mailové adresy, na kterou má být Newsletter zasílán, (2) kliknutí na pole "Přihlásit se k odběru" a (3) potvrzení souhlasu s odběrem Newsletteru kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. K odběru Newsletteru se lze přihlásit také zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření Účtu nebo zadávání Objednávky. Newsletter je Zákazníkovi zasílán na dobu neurčitou. Zákazník má možnost se kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru Newsletteru (odhlásit se z odběru Newsletteru) uvedením e-mailové adresy v záložce "Newsletter" a kliknutím na pole "Odhlásit se z odběru Newsletteru" nebo zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu
- Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s ICT systémem Obchodu: (1) multimediální zařízení s přístupem na internet; (2) přístup k e-mailu; (3) webový prohlížeč: Mozilla Firefox 17.0 nebo vyšší nebo Internet Explorer 10.0 nebo vyšší, Opera 12.0 nebo vyšší, Google Chrome 23.0 nebo vyšší, Safari 5.0 nebo vyšší, Microsoft Edge 25.10586.0.0 nebo vyšší; (4) Doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) povolení možnosti ukládání cookies a Javascriptu ve webovém prohlížeči.
- Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s přihlédnutím k respektování osobnostních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Prodávajícího a třetích osob. Zákazník je povinen zadat údaje odpovídající skutečnému stavu. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah.
4. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
- Kupní smlouva je uzavřena poté, co Zákazník podá Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře.
- Cena Zboží zobrazená na webových stránkách Obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. Zákazník je informován o celkové ceně včetně daní, jakož i o nákladech na doručení a dalších nákladech při podávání Objednávky.
- Kupní smlouva je uzavřena poté, kdy Zákazník podá objednávku.
- Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení o přijetí Objednávky a její přijetí k provedení se uskutečňuje zasláním příslušné e-mailové zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v procesu podávání Objednávky. Zpráva Prodávajícího obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k provedení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedeného e-mailu Zákazníkem je kupní smlouva uzavřena.
- Podle § 106b odst. 5 zákona o DPH je zákazník, který chce obdržet fakturu s DPH na základě paragonu/účtenky, povinen o tom informovat Prodávajícího a před vystavením paragonu/účtenky uvést číslo DIČ.
5. ZPŮSOBY ÚHRADY ZA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ TERMÍNY
- Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby platby na základě Kupní smlouvy:
- Platba na dobírku při převzetí zásilky.
- Platba v hotovosti při osobním odběru.
- Platba převodem na bankovní účet Prodávajícího.
- V případě, že si Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním odběru, platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platbou platební kartou, je povinen platbu provést do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
- V případě, že Zákazník zvolí platbu na dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.
- Prodávající může Zákazníkovi poskytnout i jiné způsoby platby. Tyto způsoby budou uvedeny během procesu objednávky.
6. NÁKLADY NA DODÁNÍ, ZPŮSOBY DODÁNÍ A DODACÍ LHŮTA ODBĚRU ZBOŽÍ
- Dodání Zboží je možné na území Polské republiky.
- Dodání je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání jsou Zákazníkovi sděleny na stránkách Obchodu a při podávání Objednávky.
- Osobní odběr Zboží Zákazníkem je bezplatný.
- Prodávající umožňuje Zákazníkovi následující způsoby dodání nebo převzetí Zboží:
- Poštovní zásilka, poštovní zásilka na dobírku.
- Kurýrní zásilka, zásilka na dobírku kurýrem.
- Zásilka do balíkomatu.
- Dodací lhůta Zboží Zákazníkovi je do 5 pracovních dnů, není-li v popisu daného Zboží nebo při podání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Zboží s různými dodacími lhůtami se za dodací lhůtu považuje nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 5 pracovních dnů. Počátek dodací lhůty se počítá následovně:
- pokud Zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od data připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.
- pokud Zákazník zvolí způsob platby na dobírku - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
- Pokud si Zákazník zvolí osobní odběr Zboží, bude Zboží připraveno k odběru do 2 pracovních dnů, pokud není v popisu daného Zboží nebo při podání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Zboží s různými lhůtami pro připravenost k odběru je lhůtou pro připravenost k odběru nejdelší z uvedených lhůt, která však nesmí být delší než 2 pracovní dny. O připravenosti Zboží k odběru bude Prodávající Klienta dodatečně informovat zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Klienta uvedenou při zadávání Objednávky. Počátek lhůty pro připravenost Zboží k odběru Zákazníkem se počítá následovně:
- pokud Zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od data připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.
- pokud Zákazník zvolí způsob platby hotově při převzetí zboží - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
7. REKLAMACE.
- Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi v případě, že prodané zboží má fyzickou nebo právní vadu (záruka), je stanoven obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
- Podle § 558 odst. 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost Prodávajícího ze záruky za výrobek vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem.
- Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi bezvadný výrobek.
- Zjistí-li Zákazník poškození zásilky vzniklé při přepravě, je povinen tuto skutečnost nahlásit přímo kurýrovi, který zásilku doručuje, a sepsat s ním příslušný protokol o poškození (kurýrní zásilky jsou pojištěny) a zároveň tuto skutečnost nahlásit Prodávajícímu.
- Reklamaci Zákazník uplatňuje písemně s přiloženým dokladem o koupi na následující adrese: Fitness Authority sp. z o.o ul. Konna 40, 80-174 Otomin.
- Reklamace musí obsahovat následující údaje:
- č. objednávky
- informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace
- žádost o způsob uvedení výrobku do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
- kontaktní údaje
- č. bankovního účtu
- Zákazník, který uplatňuje právo ze záruky, je povinen doručit vadný výrobek na náklady Prodávajícího na adresu: Fitness Authority sp. z o.o. ul. Konna 40, 80-174 Otomin.
- Pokud je vzhledem k povaze zboží nebo způsobu jeho instalace dodání zboží Zákazníkem nadměrně obtížné nebo nemožné, je Zákazník povinen zpřístupnit výrobek Prodávajícímu, a to v místě, kde se zboží nachází.
- Prodávající je povinen vyřídit reklamaci zákazníka bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.
8. GARANCE
- Na zboží prodávané Prodávajícím se může vztahovat garance poskytovaná výrobcem Zboží nebo distributorem. 2. Garance se nevztahuje na Zboží prodávané Prodávajícím.
- V případě Zboží, na které se vztahuje garance, jsou informace o její existenci a obsahu uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího.
- V záručním listě jsou uvedeny povinnosti garanta a práva Zákazníka v případě, že prodávaná věc nemá vlastnosti uvedené v tomto listě, a dále obsahuje základní informace o způsobu uplatnění práv.
9. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
- 1. Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků ze strany Zákazníka, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu spotřebitelů na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
- Předseda Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů má rovněž kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemnou adresu: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů písemně na adresu: Sołtysowska 1, Magazyn 17, 31-589 Krakov;
- Spotřebitel má následující příkladné možnosti, jak využít metody mimosoudního vyřizování reklamací a uplatňování nároků: (1) žádost o řešení sporů u Stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele (více informací naleznete na adrese: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) žádost o mimosoudní řešení sporů u vojvodského inspektora Obchodní inspekce (více informací na internetových stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání Prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, mezi jejíž statutární úkoly patří ochrana spotřebitele (mj. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na spotřebitelské lince 801 440 220 (horká linka je v provozu v pracovní dny, od 8:00 do 18:00 hod., poplatek za hovor dle tarifu operátora).
- 4. Platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webových stránkách samotné platformy nebo na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.
- Zákazník, který uzavřel smlouvu uzavřenou na dálku, může odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
- Z možnosti odstoupení od smlouvy je vyloučeno zboží s krátkou trvanlivostí, jiné výrobky přímo uvedené Prodávajícím, jakož i ty, které jsou dodávány v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
- Právo na odstoupení od smlouvy mají pouze Zákazníci, kteří jsou fyzickými osobami (spotřebitel).
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na právnické osoby a osoby podnikající, pokud byl výrobek zakoupen pro potřeby společnosti (právnické osoby, podnikatelské činnosti).
- Pro odstoupení od smlouvy musí Klient zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy ve formě skenu podepsaného prohlášení e-mailem na adresu: bok@gamerize.eu. Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy je přílohou těchto Podmínek.
- Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží Prodávajícímu spolu s účtenkou nebo jiným dokladem o koupi a záručním listem, pokud byl vystaven.
- Vrácené zboží zasílá Zákazník na vlastní náklady.
- Prodávající nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy uhradí Zákazníkovi všechny jím provedené platby, včetně nákladů na doručení.
- Prodávající může pozdržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka až do okamžiku zpětného obdržení zboží.
- Pokud Zákazník překročí výše uvedené lhůty nebo vrácení zboží není oprávněné, zašle Prodávající balíček na adresu uvedenou v objednávce.
11. ZVEŘEJŇOVÁNÍ RECENZÍ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
- Prodávající rovněž zaručuje Zákazníkům možnost zveřejňovat recenze v Internetovém obchod.
- Všechny recenze Zákazníků na zakoupené Produkty v Internetovém obchodě jsou ověřovány. Internetový obchod získává recenze pouze od osob, které skutečně mají Účet.
- Po obdržení objednaného Zboží může být Zákazník požádán o dobrovolné přidání recenze na zakoupené Zboží.
- Zákazník může recenzi na Zboží přidat prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu, který je k dispozici na kartě výrobku v Internetovém obchodě;
- Vyplněním formuláře pro recenzi Zákazník souhlasí se zveřejněním subjektivního obsahu v něm obsaženého ohledně zakoupeného Zboží a s poskytnutím osobních údajů v rozsahu nezbytném pro zveřejnění recenze. V závislosti na zvoleném mechanismu zpětné vazby může být Zákazník požádán o komentář, počet hvězdiček (např. od 1 do 5) nebo označení stupnice spokojenosti či nespokojenosti se Zbožím. Osobní údaje jsou chráněny v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
- Recenze zveřejněné v Internetovém obchodě nejsou nijak sponzorované a jejich obsah nemá vliv na podmínky budoucích smluv uzavřených s Prodávajícím.
- Internetový obchod zveřejňuje všechny recenze, a to jak pozitivní, tak negativní, pokud jejich obsah neporušuje ustanovení Podmínek nebo platných právních předpisů.
- V případě Zákazníků, kteří obdrží e-mail s žádostí o poskytnutí reference, zaručujeme, že takový e-mail obdrží pouze osoby, které provedly nákup a odebraly Zboží.
12. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
- Prodávající neodpovídá za objednávky podané třetími osobami s použitím e-mailové adresy a hesla účtu, pokud uživatel účtu předem neinformoval Prodávajícího o možnosti použití hesla neoprávněnou osobou.
- Prodávající neodpovídá za nevyřízení nebo nesprávné vyřízení objednávky zákazníka v důsledku okolností, za které Prodávající neodpovídá.
- Prodávající neodpovídá za potíže, technické problémy v souvislosti s obchodem, pokud jsou důsledkem okolností, za které Prodávající neodpovídá.
13. USTANOVENÍ VZTAHUJÍCÍ SE POUZE NA PODNIKATELE
- Ustanovení tohoto oddílu se vztahují pouze na Zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli.
- V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, má Prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření.
- V souladu s § 558 odst. 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost prodávajícího ze záruky za výrobek vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem.
- Okamžikem vydání zboží Prodávajícím dopravci přecházejí břemena a užitky spojené s výrobkem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození výrobku na Zákazníka, který není spotřebitelem. V takovém případě Prodávající neodpovídá za jakoukoli ztrátu, úbytek nebo poškození výrobku, k nimž dojde od okamžiku převzetí výrobku k přepravě až do jeho předání Zákazníkovi, a za případné prodlení s přepravou zásilky.
- Je-li výrobek zasílán Zákazníkovi, který není spotřebitelem, prostřednictvím dopravce, je dopravce povinen zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu. Zjistí-li Zákazník vadu nebo poškození zboží, je povinen učinit vše potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce.
- Vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, odpovídá Prodávající v případě škody vzniklé z nedbalostního zavinění pouze do výše objednávky.
- Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není spotřebitelem, budou rozhodovány soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu jsou v polském jazyce.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změny podmínek ze závažných důvodů, tj. např. změny právních předpisů, změny způsobu platby a doručení.
- Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli provést změny Podmínek. Změny Podmínek nabývají účinnosti do 14 dnů od jejich zveřejnění v Obchodě. Smlouvy uzavřené před datem účinnosti změn Podmínek se řídí dosavadními ustanoveními, pokud nové Podmínky nejsou pro zákazníka výhodnější. Zákazník může od smlouvy odstoupit, pokud nesouhlasí s ustanoveními nových Podmínek, toto právo však zaniká uplynutím 14 dnů od nabytí účinnosti nových Podmínek.
- V záležitostech těmito Podmínkami neupravených se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování elektronických služeb, zákon o právech spotřebitelů.
VZOR FORMULÁŘE ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ